Benchmarking ist ein kontinuierlicher Vergleich von Produkten, Dienstleistungen, Prozessen oder Kennzahlen mit denen anderer Unternehmen oder interner Referenzbereiche. Ziel ist es, Unterscheide festzustellen, Best Practices abzuleiten und die eigene Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Dabei können sowohl direkte Mitbewerber als auch branchenfremde Organisationen als Vergleichsmaßstab dienen.
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Begriffserklärung: Benchmarking
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