Process Mining ist eine datengetriebene Methode des Prozessmanagements, die es ermöglicht, reale Geschäftsprozesse auf Basis von digitalen Spuren aus IT-Systemen zu rekonstruieren, zu analysieren und zu optimieren. Dabei werden Ereignisprotokolle (Event Logs) aus Systemen wie ERP-, CRM- oder Workflow-Anwendungen ausgewertet, um tatsächliche Prozessabläufe transparent darzustellen und von geplanten Soll-Prozessen abzugleichen.
Durch den Einsatz von Process Mining können Unternehmen Abweichungen, Engpässe und ineffiziente Abläufe in ihren Prozessen identifizieren. Die gewonnene Transparenz bildet die Grundlage für gezielte Optimierungsmaßnahmen, Automatisierungspotenziale und fundierte datenbasierte Entscheidungen. Process Mining trägt somit wesentlich zur Steigerung von Effizienz, Prozessqualität und Compliance entlang der gesamten Wertschöpfungskette bei.